Te preguntás qué estás haciendo mal. Te cuestionás si tu producto o servicio tiene falencias. Dudás de tus decisiones, pero ¿indagás en cómo está la comunicación de tu negocio? No temo afirmar que en el 90% o más de los trabajos, la comunicación saludable es clave, y lo es porque necesitamos coordinar acciones con otr@s.
Sin dudas, la comunicación es la clave para cambiar vidas y profesiones. Aprovechá esta oportunidad para hacer crecer tus ventas. Te comparto los errores más frecuentes que noto en los clientes que acompaño:
- Error 1: Hablar más de lo necesario. ¿Alguna vez te tocó estar en una reunión de ventas en la que el vendedor no dejaba de hablar? Este es un error común. La clave es escuchar más y hablar menos. Aprendé a hacer preguntas poderosas que guíen la conversación hacia las necesidades de tu cliente potencial.
- Error 2: No conectar emocionalmente. La empatía es la clave del éxito en la comunicación. Si no podés conectar emocionalmente con tu cliente potencial, es difícil que cierres la venta. En esta nota, te cuento los detalles para que logres conectar con tu público con una comunicación empática.
- Error 3: No adaptarse al estilo de comunicación del cliente. Cada persona tiene un estilo de comunicación único. Algunos son más visuales, otros son más auditivos, y algunos son más kinestésicos. No adaptarse a estos estilos puede ser un gran error. Aprendé a identificar el estilo de tu cliente y adaptá tu comunicación para conectarte mejor.
- Error 4: Falta de claridad. Si tu mensaje no es claro y conciso, es fácil que pierdas la atención de tu cliente potencial. Trabajá en simplificar tu comunicación para que sea fácil de entender y recordar. Utilizá ejemplos concretos y casos de éxito para respaldar tus argumentos.
- Error 5: No cerrar la venta de manera efectiva. Muchos profesionales llegan al final de la conversación de ventas sin saber cómo cerrarla de manera efectiva. Aprendé a utilizar técnicas de cierre que guíen al cliente hacia la toma de decisiones, como preguntas de confirmación y opciones limitadas.
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¿Te identificaste con alguno de estos errores?
Que aquello que hoy ves como un desafío se transforme en una oportunidad, depende del foco con que elijas mirarlo. Ahora que identificamos estos errores, es hora de convertirlos en oportunidades de éxito.
Si tenés alguna pregunta sobre cómo mejorar tus habilidades de comunicación en ventas, ¡dejame un comentario en este post o envíame un mensaje privado! Estoy para ayudarte a alcanzar tus metas y transformar tus ventas a través de una comunicación efectiva.
Por Verónica Salatino, Verónica Salatino, Licenciada en Comunicación (UBA) y Coach Ejecutiva (ICF), Head & Founder de Makana Comunicación Estratégica & Coaching Ejecutivo.
