En un mercado competitivo y globalizado, el valor de una empresa B2B no reside sólo en sus productos, sino en su capacidad de comunicar estratégicamente. Ya no alcanza con hablar de innovaciones técnicas, nuevos productos o servicios; es necesario comunicar cómo estos desarrollos transforman vidas, generando así una percepción más humana de la empresa.
Para lograrlo, es crucial la soft news, ese contenido que resalta historias humanas e impactos cualitativos, un enfoque que permite conectar con las emociones y el sentido de pertenencia de las audiencias, algo fundamental en un entorno saturado de información.
Esta es una herramienta clave para construir reputación, credibilidad y relaciones duraderas con clientes, inversores y colaboradores, y por eso las convierte en un activo invaluable para empresas B2B.
una dosis de coaching gratis
Cada semana, enviamos directo a tu casilla de correo una Coaching Pill diferente para que incorpores nuevas herramientas que te permitirán potenciar tu desarrollo profesional y organizacional.
El impacto de la soft news en las empresas B2B
Las soft news pueden transformar la comunicación de tu empresa en tres grandes ejes:
- Humaniza la marca y genera confianza. Las historias que destacan valores y logros fortalecen los vínculos con la audiencia.
- Refuerza reputación y liderazgo. Los artículos de opinión, tendencias y casos de éxito posicionan a la empresa como referente sin presionar la venta.
- Atrae y fideliza clientes y talento. Comunicar propósito y valores como sostenibilidad e innovación fomenta la lealtad de clientes y convierte a la empresa en un empleador atractivo en un mercado laboral competitivo.
En muchas empresas tecnológicas, la soft news ha sido un diferenciador clave, especialmente para atraer talento en América Latina y proyectar una cultura organizacional sólida. Este enfoque genera contenido compartible, mejora la percepción de liderazgo y crea conexiones auténticas que impactan a largo plazo.
Medir el valor de la soft news
Uno de los desafíos al implementar soft news es medir su retorno de inversión (ROI). Aunque éste no siempre es inmediato, las métricas clave incluyen mayor visibilidad, percepción positiva de la marca y una relación más sólida con clientes y empleados; y si bien no busca la venta directa, facilita el proceso al generar una percepción favorable y confiable.
Toda organización que aspire a crecer y a generar impacto positivo necesita una estrategia de comunicación externa sólida y trabajar en el acompañamiento de sus equipos para lograr lazos asertivos.
Las empresas que apuestan por la soft news destacan y lideran, construyendo relaciones genuinas y fortaleciendo su reputación en el mercado. ¿Está tu empresa lista para transformar su comunicación y trascender?
Por Verónica Salatino, Licenciada en Comunicación (UBA) y Coach Ejecutiva (ICF), Head & Founder de Makana Comunicación Estratégica & Coaching Ejecutivo.
